医療現場が求められている「生産性」と「医療の質」の向上をお客様と一緒に実現するために、長年培ってきたテクニカルスキルにデータソリューションを融合する事で、より良いサービスをご提供いたします。
■問い合わせ・アクセス 機器トラブル／使用方法・見積もり等のお問い合わせ
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本社／サービス拠点 所在地一覧
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■サービス体制
電話受付
カスタマコールセンターにおいて、24 時間体制で お客様のお問い合わせ・ご相談を受付けております。
オンサイト対応（点検・修理等）
・保守契約を締結していただいているお客様：保守契約書に基づいた対応をさせていただきます。
・保守契約のないお客様：メンテナンス基本条件および弊社所定の料金表に基づいた対応をさせていただきます。
リモートサービス・InSite®
堅牢なセキュリティを誇る専用回線を使用し、迅速なサービス対応を提供いたします。保守契約書に基づいた対応をさせていただきます。
リモートサービス
カスタマサポートセンター常駐の専任エンジニアがオンラインで機器の状況を診断し、迅速に最善の対応をいたします。
Tip VA
アプリケーショントレーニング担当者が InSite® 経由でお客様のコンソール画面を共有し、操作方法のご説明やお悩みのご相談等オンサイト対応に近いレベルの対応をご提供いたします。予約をご希望されるお客様は、カスタマコールセンターにご相談ください。
※リモートサービス、Tip VAは直接のご訪問が難しい状況でも、お客様との繋がりを常に保つことができます。
※一部InSite接続機能を持たない装置があります。
■提供サービス
お客様のアウトカム実現をサポートする為、様々なご要望に応じたソリューションサービスをご提供します。
保守契約プラン
Intelligent Support
点検・修理といった従来のメンテナンスサービスのみならず、データの見える化でお客様の生産性向上をサポートします。
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FeePerClub
検査数に応じて月々の保守料金が変動する、従量課金型保守契約プランです。
LifeCycleCare
末永く、安心して、お使いいただきたい。装置のライフサイクルを考えた新しいソリューションです。
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EchoCares
安心して超音波診断装置をご使用いただくための、GE HealthCare からの新しいご提案です。
GEヘルスケア・ジャパンでは、三井住友ファイナンス＆リース(株)との業務協定に基づき、お客様の資金繰りのお悩みを解決するご提案に加え、金融メニューとして残価設定型リース・保守込みメンテナンスリース・割賦販売等をご提供しております。これらの中からお客様の経営計画に最も適切なプランをご案内させていただきます。
GE HealthCareが世界に先駆けて導入した、画像診断装置のリモートメンテナンスシステム InSite
InSite は、世界に先駆けてGE HealthCareが開発した、画像診断装置のリモートメンテナンスシステム。装置のデジタル化に伴い、故障してから修理するのではなく、不調を予知し早めに対処することが可能になりお客様から高い評価をいただいています。日本でサービスを開始してから10年余り、そのメリットはメンテナンス以外にも広く拡充しています。
１．装置の稼働時間が伸び、患者さまサービスと収益向上につながります
・定期的なオンライン点検でシステム診断を行います
・装置異常を検出した場合は、エンジニアがシステムダウン予防の処置を行います
２．装置の使用量に応じた保守契約を結ぶことも可能です
・検査件数やスキャン数に応じて保守契約料を定めることができます
３．装置の使い方も不明点もオンラインで即解決。使用効率が格段にアップ
・オンラインアプリケーショントレーニングの受講が可能です
・検査に特殊なプロトコルをダウンロードして装置効率を上げる事が可能です
・30日間の最新アプリケーションソフトのお試しサービスをご利用いただけます
豊富なInSite機能・故障予兆自動通報システム
・ネットワーク監視システム
・超伝導マグネット自動監視（MR用）
・リモート診断
・リモート修理
・リモート点検
・TipVA（アプリケーショントレーニング）
※装置バージョンにより非対応の場合があります。
リモートサービス対象機種一覧
大容量データを短時間で送受信できるブロードバンド。そのメリットを生かした新しいサービスが次々と誕生しています。ここではお客さまの操作環境を強力にバックアップする新しいサービスをご紹介します。それは、コンソールに居ながらにしてアプリケーショントレーニングを受けられる「TipVA」です。お客様ご自身で「InSiteBB」の利便性を体感ください。
TipVA
・オンラインで操作の予習・復習ができます
・操作を１つひとつご確認いたします
・弊社側でお客様のキーボードとマウスポインタの操作
「TipVA」の安全性
・トレーナー側からは、限られた操作しかできません
・受講中にお客様からいつでも切断することが可能です
・受講中にトレーナーの操作をお客さまが停止することもできます
その他のセキュリティ対策
・TipVAセンターは入室に制限があり、入退室の認証、入退室記録／監査を行います。
・TipVAセンターにある専用PC端末の使用記録／監査を行います。
GE HealthCare がお届けする、アクセサリー・サプライ品のご案内
■装置周辺のアクセサリー
超音波診断装置に 各種プローブ専用に開発された穿刺ホルダー、ニードルガイドキット、音響カプラー、フットスイッチ、ケーブルアームなど
X線撮影装置に マンモグラフィ用圧迫プレート、アームコントローラー用クリーンカバー、検査寝台用パッド ヘッドホルダー、アームボードなど
MR・CT・PET・核医学検査装置に 検査寝台上で使用するストラップ、各種ポジショニングパッド・クッションや、部位別サーフェスコイル専用パッドなど
生体信号モニタリング装置に 各種モニタで使用される電極・リードワイヤー・ケーブルアダプター類、カフ、チューブ、オキシセンサーなど
