2020年11月6日，上海――今天，GE医疗在第三届中国国际进口博览会上与11家中国医药流通企业达成战略合作协议，共同打造GE设备原厂售后服务终端推广团队并逐步拓展备件物流体系。据悉，此次战略合作覆盖10个省，近500家医院GE设备的原厂售后服务。合作双方将探索以提升客户体验为核心的新型服务与运营管理模式，合力拓展市场覆盖，推广原厂专业化服务理念。这不仅开启了医疗设备服务领域与医药流通企业进行大规模、深入合作的先河，也将为更多医院带来更便捷、高效的“医药+服务”一体化增值方案，提升客户体验满意度，将医疗设备原厂服务的关爱带给最终患者。

此次与GE医疗签约的医药流通企业集团包括：国药控股——国药控股沈阳有限公司、国药控股广州有限公司、国药控股湖北有限公司、国药乐仁堂医药有限公司；上药集团——河南省康信医药有限公司、江苏省润天生化医药有限公司、上药康德乐（四川）医药有限公司；华润医药集团——华润湖南瑞格医药有限公司；广州医药集团——广州医药股份有限公司；南京医药集团——南京医药合肥天润有限公司；重药控股——甘肃重药医药有限公司。接下来，GE医疗将继续拓展与其他省份医药流通龙头企业的的合作，预计合作范围达到20余省。

GE医疗中国副总裁、客户服务业务总经理郑杰明表示：“近年间，随着各级医院医疗设备保有量的快速上升，客户愈发需要能够守护设备全生命周期，更高质量、高效率、数字化的设备售后服务。此次GE医疗开辟了与医药流通企业的合作先河，双方整合资源优势，共同组建销售及售后服务团队，共同为医院客户提供GE原厂品质、专业化、覆盖设备全生命周期的售后服务。更高程度的专业设备服务覆盖，将进一步为临床保驾护航，守护中国患者的健康。”

河南省康信医药有限公司总经理张伟表示：“这次与GE医疗的合作开启了医药企业的‘跨界’之旅。我们可以充分利用国有医药集团在中国市场积累多年的药品流通价值链网络，整合我们的覆盖能力和专业化推广经验，为医院客户提供‘设备、药物、服务’为一体的服务方案。目前，我们已经与GE医疗一起组建了设备专业对口的专职推广团队，重构了备件仓储物流体系，并将已有的客户网络资源布局售后服务业务，不断为我们的客户提升附加值。这一创新服务模式已经得到了诸多医院的积极反馈，这样一体化、全覆盖的合作模式，也能帮助我们以全盘角度考虑客户需求。”

据悉，此次战略合作主要集中在组建专业化售后服务推广团队和逐步拓展备件物流体系两方面：医药流通企业将组建专职的售后服务销售团队，通过GE医疗专业化的培训、带教，为客户提供CT、MR、ICS、MI等GE影像设备的售后服务（包括，远程连接、维保方案、软硬件升级、备件销售等），并整合医药流通企业渠道资源保证原厂维保服务有效覆盖。此外，在终端推广方面，双方将整合物流、仓储等资源优势，建立更为全面的备件物流配送体系，以提升备件的覆盖率、配送及时性，保证设备的正常运转及资源效率。此次“跨界”合作预计将大幅提升医院客户的使用体验，更好地保证患者的及时诊疗，关爱每个中国人的生命重要时刻。

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