2022年11月5日，上海 — 在第五届中国国际进口博览会上，GE医疗发布了数智化的客户服务解决方案“智魔盒家族”产品全系列，将超声、MR和CT等多领域影像AI应用集成到一个平台上，帮助医生更快捷地进行日常诊断和诊疗方案的选择。此外，GE医疗还展示了业内首个实现MR视角下实时技术支持与应用培训的创新成果——“Hololens远程协助”。通过创新的数智化客户服务解决方案，为客户和患者带来更精准、更互联的服务体验。

GE医疗中国副总裁、客户服务业务总经理郑杰明表示：“‘数字为引擎、标准为基石、体验为核心’一直是GE医疗‘智服务’的核心。凭借在数字化技术的多年积淀，GE医疗以数字化的技术手段与优质的设备服务做有机结合，从设备质控、临床服务、医院管理三方面着手，广泛携各界伙伴，构建了数字医疗新型服务模式，将传统服务模式变革和升级，提升‘智服务’的水平，为医疗机构带来真正助力、服务患者，推动智能应用技术在医疗设备服务领域的落地，促进医疗行业高质量发展。”

广纳百家 智魔盒开启临床服务新能力

“智魔盒家族”产品全系列为中国不同医疗场景中存在的问题，提供了有针对性的智能解决方案。智魔盒不仅可以提供AI智能诊断一站式服务，其独特的订阅模式还可供医疗机构自由选择，让多领域影像AI应用通过智服务同一个接口接入医疗设备，实现多个AI应用同时显示和调用，减少切换过程，节省流程时间高达20%以上。

同时依托于“智魔盒家族”产品全系列，可以给不同层级的医院以不同的帮助，积极助力实现分级诊疗目标。在二级、三级医院智魔盒可以帮助医生提高诊疗效率，并帮助提升诊断和扫描时间，减少患者等待的时间，为基层医师提供更多诊断依据，助力县域的诊疗质量的飞跃。此外，作为一个开放、融合的“家族”，GE医疗已携手推想医疗、医准智能、强联智创、深睿博联、数坤科技等AI合作伙伴扩展辅助诊疗领域的应用，形成集成服务效应。未来，通过服务的不断迭代可以将更多、更新、更好的应用服务融入到各诊疗场景中。

GE医疗发布数智化的客户服务解决方案“智魔盒家族”产品全系列

数字化引领传统服务模式变革

作为主流的疾病诊断方式之一，影像学诊断的精准性，不仅取决于影像技师的操作，设备运行情况也会对其造成影响。因此，GE医疗对服务质量进行层层把控，为包括技师、医学工程师在内的人员做好硬件设备、软性技能和数字化质控的三重能力提升，并通过加强大数据的学习，提供预测性维修的创新智能服务模式，从设备的被动式支持向预防性运维转型。

在运维过程中，工程师的技术能力是提供优质服务的关键，但传统的培训方法在帮助工程师掌握复杂维保技术上存在一定局限性，因此，GE医疗在本届进博会上，展示了首次引入医疗领域的虚拟现实技术“Hololens远程协助”，该技术是GE医疗与全球科技合作伙伴共同开发的一种混合现实培训模拟的系统，这种模拟能为工程师提供准确的分步指导，以及覆盖在医疗设备等真实世界对象上的全息3D可视化，以帮助他们了解极其复杂机器上的信号流或关键维护程序，提高培训实际效率和效果。

  数字化技术和医疗服务的深度融合是大势所趋，融合、持续的服务将对医疗机构高质量发展具有重要的推进作用。郑杰明表示：“GE医疗将利用前沿技术，携手科技合作伙伴，构建一站式智慧医疗服务体系，依托数字化平台，从设备诊断的前、中、后全链条服务入手，提供医疗设备优质服务，为精确诊疗、影像同质化奠定坚实基层，让患者享受更便捷、更智慧的医疗服务。”

关于 GE 医疗：

GE医疗是GE集团旗下的医疗健康业务部门，2021全球年营收达177亿美元（NYSE: GE）。作为全球领先的医疗技术和数字化解决方案创新者，GE医疗依托Edison数字医疗智能平台，通过提供智能设备、数据分析、应用和服务，赋能临床医生做出更快速与准确的诊疗决策。GE医疗拥有100多年的悠久历史，在全球拥有约4.8万名员工，享誉业界。公司致力于打造精准医疗和数字化医疗生态圈，帮助全球患者、医疗服务提供商和科研人员提高效率、改善结果。如需了解GE医疗集团的最新信息，请关注GE医疗中国微信、微博，或登录GE医疗中国官网http://www.gehealthcare.cn/。