KLAS ve dahili müşteri memnuniyeti ölçüm sistemimizden müşterilerimizin bizim hakkımızdaki söylediklerini öğrenin.
"Projeye atanan GE ekibinin deneyimi, profesyonelliği ve genel olarak iyi niyetli yaklaşımı, memnun olmamızdaki en büyük etkendi."1
"GE'nin Final Support adlı bir destek sistemi var. Final Support'a çağrı gönderebiliyoruz ve nitelikli teknisyenler bize hızlı şekilde yanıt veriyor. Kısa süre önce bir düzeltmeyle ilgili aradım ve beni hemen geri arayarak düzeltme konusunda yönlendirdiler ve işe yaradığından emin olmak için tekrar aradılar."2
"GE mükemmel bir çevrimiçi destek hizmeti sağlıyor. Yardım masaları bize saniyeler içinde birini buluyor. GE telefonda gerçekten mükemmel ve yaşadığımız sorunları son derece hızlı şekilde tanımlayıp bize hemen çözüm sunuyor. Yardımın yalnızca bir telefon uzağımızda olduğunu bilmek mükemmel bir his."3
"Centricity Perinatal için GE desteğini arar aramaz gerçek bir kişiyle konuşuyoruz. Beklemeye alınmıyoruz ve sorun çözülene kadar GE telefonda bizimle kalıyor. Bizi geri aramaları gerektiğinde takip konusunda da son derece iyiler. Klinik destekten veya teknik destekten biriyle konuşma fırsatımız var. Böylece klinik bir sorumuz olduğunda klinik açıdan hiçbir bilgisi olmayan teknik bir elemanla konuşmak zorunda kalmıyoruz. GE, desteği bu şekilde alanlara ayırıyor. Aradığımda klinik bilgileri olan biriyle obstetrikle ilgili terimler kullanarak konuşmak ve karşı tarafın beni anlaması hoşuma gidiyor. GE destek ekibi oldukça güçlü teknik ve klinik bilgiye sahip ve her zaman çok yardımcı oldular."4
"Her zaman olduğu gibi destek elemanına son derece hızlı ve kolay şekilde ulaştım, hizmet sunarken içten ve yardım severdi, çözümü açık bir şekilde açıkladı ve bir takip e-postası gönderdi. GE Healthcare IT ve Klinik destek ile çalışmak her zaman bir zevk."5
"GE'nin güçlü yanlarından biri de bizimle çalışırken gösterdikleri bağlılık. Bizi değerli bir müşteri olarak görüyorlar. Bu her zaman çok önemliydi. Yakında kullanıma sunacağımız başka bir adım daha var ve her şey iyi gidiyor. Her seferinde kurulumlar, genel kaliteyi ve güvenilirliği iyileştirme konusunda daha iyi oluyor. Bununla ilgili söylenebilecek birçok iyi şey var."6
"Ekip profesyoneldi, hasta bakımı ve IT ile aynı şekilde ilgilendiler ve yeni sistemimizi planlanan zamandan önce kurup çalışır hale getirebildiler."7
"GE ekibiyle çalışmak oldukça güzeldi. Tüm ihtiyaçlarımızın karşılanmasını sağladılar. Hepsi süreçle ilgili yeterli bilgiye sahipti."8
"Ne zaman bir sorunumuz, sorumuz veya bir önerimiz olsa uygulama ekibi bunları dinledi ve gerekli değişiklikleri gerçekleştirdi veya gereksizse değişiklik yapmadı. Proje yöneticimizin ve diğerlerinin yaptığı işten gerçekten memnunum. Onlar olmadan oldukça zorlu bir süreç olacak olan taşımayı ve uygulamayı çok daha kolay hale getirdiler."9
"GE Proje Yöneticisinin liderliğinden ve projeyi yönlendirebilme becerisinden başlamak istiyorum. Burada tüm GE Proje ekibinin becerisinden de bahsedebiliriz. Sorularımız olduğunda ulaşılabilir oldular ve Hemşirelerimiz için ilave eğitim sağladılar. Bu, diğer tedarikçilerle yaşadıklarımın çok ötesindeydi. Hastanenin Proje Yöneticisi olarak birlikte çok iyi çalıştığımızı düşünüyorum. Kuruluşumuzun, birlikte çalıştığı tek müşteriymiş gibi hissettirmesi beklediğimizden çok daha fazlasıydı."10
"Eğitmen, yeni sistem yöneticisinin ihtiyaç duyduğu bilgileri sağladı. Çeşitli Centricity sürümlerinin farklı özelliklerini de açıklayabildi. Daha küçük bir sınıf, ihtiyaç duyduğumuz konularda daha az veya fazla zaman harcayabilmemizi sağladı. Sınıf etkinlikleri, sınıfın önemli bir parçasıydı ve tartışılan konuların anlaşılmasını destekledi. Ele alınan bilgilerin, sistem yöneticisi olarak yeni rolümde oldukça yardımcı olacağına inanıyordum."11
"GE ekibi çok kısa sürede kapsamlı bir eğitim sınıfının üstesinden gelmeyi başardı. Sıradan bir eğitim değildi. Kısa bir zaman aralığında oldukça kapsamlı bir eğitim istedik. Ders materyallerinin üzerinden mükemmel bir şekilde geçti ve gerektiğinde ayrıntılı şekilde açıkladı."12
"Bu dersi almadan önce, çoğu ICD10 NFG, NFTG'yi baştan sona okumuştuk ve deneme yanılma yoluyla yavaş bir şekilde ilerleme kat etmeye başlamıştık. GE dersine katılmanın yaptığımız en iyi şeylerden biri olduğunu düşündük. Eğitmenin bilgisi, kurs içeriği, zamanlaması ve verdiği bilgiler gördüklerimiz arasında en iyisiydi. Sınıftayken daha önce gerçekleştirdiğimiz düzeltmeler konusunda kendimizi kutladık ve ders sayesinde çok daha iyi olacağımızı anladık."13
"Gerçekten mükemmel bir eğitimci. Ondan çok şey öğrendim. Hatta sorularımız olup olmadığını öğrenmek ve birkaç ipucu vermek için sınıftan sonra bize takip amaçlı e-postalar gönderdi. İki dersten de çok keyif aldım." 14
"Yükseltme süreci sorunsuz ve son derece kolay oldu. Verilen destek harikaydı. GE IT ve destek personeli mükemmeldi. Şimdi bile GE sorunlara yanıt vermede son derece hızlı." 15
"Buradaki tüm GE personeli bilgili ve yardımcıydı. İhtiyacımız olan her şeyi aldığımızdan ve her şeyin nasıl çalıştığını anladığımızdan emin olmak için ellerinden geleni yaptılar. Daha kolay bir yükseltme deneyimi isteyemezdim. Her şey planlandığı gibi gitti. Yükseltmeden önce endişeli olduğumuz bazı zamanlar oldu ama bunlar çözüme kavuşturuldu ve her şey sorunsuz ilerledi." 16
"GE personeli zaman çizelgeleri, toplantılar vb. her şey hakkında bilgi sahibiydi. Her şey hazırlandı ve faaliyete geçeceğimiz günde hepsi tamamlanmıştı, böylece hiçbir gecikme olmadan çalışır hale geldi. Ayrıca işe sabah başlayarak da iyi bir iş çıkardılar, bu şekilde öğleden önce test etmeye hazırdı. Çok iyi bir destek sağladılar."17
"Proje yöneticisi ve uygulama mühendisleriyle mükemmel iletişim. Proje dönüm noktaları takip edildi ve zamanlama konusunda sorun yaşanmadı, uygulama gereksinimleri zamanında belirlendi ve tamamlandı. GE Proje Ekibinin her üyesiyle çalışmaktan keyif aldım."18
