Tecnologías de servicio

	Acceso directo al nivel de competencia que necesita Contar con un medio de acceso rápido a las competencias que ofrece GE Healthcare es una excelente forma para un departamento de radiología de optimizar el uso de los equipos y cumplir con sus obligaciones ante los pacientes. Existen dos formas de obtener ayuda: el radiógrafo de servicio puede telefonear a un representante experimentado e instruido en su centro de servicio nacional o regional, quien le pondrá en contacto a su vez con un técnico familiarizado con la tecnología en cuestión. Como alternativa, el radiógrafo puede enviar un mensaje directamente desde la consola de su computadora describiendo el problema. Éste utiliza el exclusivo sistema iLinq™ de GE Healthcare, que transmite el informe de fallos al técnico de servicio en línea encargado de la modalidad de imágenes pertinente, que se hará cargo de la resolución del problema.
	Acceso instantáneo durante todo el año iLinq establece un nuevo nivel en las comunicaciones entre los proveedores de servicios sanitarios y GE. Cuenta con un sistema de mensajería electrónica que ofrece interacción en tiempo real entre el cliente y los técnicos de servicio en línea. Con iLinq, los clientes pueden solicitar asistencia técnica las 24 horas del día, los 365 días del año. Sea cual sea el canal de comunicación que elija el cliente, se le garantiza una respuesta rápida por parte de un profesional con amplios conocimientos de la tecnología en cuestión. Nos pondremos en contacto con él en un plazo de 30 minutos, o cinco minutos si se trata de una emergencia.
	Expertos que hablan su mismo idioma Los técnicos de servicio en línea de GE (también designados por sus siglas en inglés, OLSE) son especialistas en una determinada modalidad: imágenes de TC, RM, radiología, funcionales o moleculares. Hablan el mismo idioma que el cliente y realizan operaciones en prácticamente cualquier país donde esté presente GE Healthcare. Por lo general, son titulados en ingeniería con una media de 15 años de experiencia en su campo, por lo que cuentan con una vasta experiencia práctica que les permite reparar los sistemas con rapidez. Gracias a una combinación del software de diagnóstico a distancia de GE Healthcare y a sus propias competencias tecnológicas, los técnicos de servicio pueden examinar el sistema a distancia e identificar las averías mecánicas, reparar errores de software e incluso diagnosticar determinados problemas de calidad de la imagen.