Solución Para el Rendimiento - Estudio de Casos

Estudio de Casos

Flujo de pacientes – Diagnóstico por imagen
Hospital Simone Veil - Eaubonne Francia

"El trabajo en grupo con GE nos ha permitido, mediante hechos y medidas, entender nuestros problemas y sus causas. El proyecto nos ayudó a cuantificar y analizar la forma en que trabajamos y nos proporcionó un plan de acción claro y duradero para la mejora. Tan pronto como se aplicaron las acciones correctivas, pudimos ver un cambio sorprendente."

Dr Sylvie Blangy
Radiólogo en jefe

Situación Inicial del Cliente

  • Sólo los pacientes internos, 20% de casos de urgencias
  • El 75% de los pacientes pasan de 47 a 60 minutos en la sala de espera
  • Pasillos bloqueados por camas y camillas; el 47% de los pacientes no son móviles
  • Un alto grado de insatisfacción de los pacientes
  • El personal no podía identificar las causas del tiempo de espera del paciente

Situación del Paciente

  • Tiempo de espera para el paciente antes y después de los exámenes
  • Duración del ciclo de registro del paciente

Causas que Encontramos

  • Los pacientes no se habían registrado ni explorado en el orden de llegada
  • La exploración de diagnóstico se realizaba sólo en uno de los muchos departamentos en un hospital que dispone de un gran grupo de camilleros
  • Los celadores no llevaban a los pacientes de vuelta a sus cuartos de acuerdo con un orden específico

Soluciones Propuestas

  • Cada paciente debe recibir una tarjeta que muestre el orden de llegada y que garantice que los pacientes volverán a su habitación en un orden cronológico
  • Celadores de emergencia exclusivos para el departamento de diagnóstico por imagen, equipados con bíper para que respondan más rápidamente

Beneficio para el Cliente

¡Una reducción del 55% del tiempo de espera del paciente en 3 meses!