Service-Technologien

	Sie wissen, was Sie erwarten können Mit InSite können im Durchschnitt etwa 50 Prozent aller Probleme innerhalb einer Stunde per Fernzugriff behoben werden. In Fällen, in denen ein Einsatz vor Ort notwendig ist, erhalten die Online Service –Ingenieure bereits im Voraus wichtige Informationen, mit denen sie einen gezielten Eingriff vor Ort so schnell wie möglich veranlassen können. Ferndiagnose ermöglicht es, die Anzahl der möglichen Fehlerursachen auf eine bestimmte Gruppe von Komponenten zu beschränken. Bei nur etwa 20 Prozent der Service-Anfragen muss ein Teil ersetzt werden. Aber in solchen Fällen erweist sich die Fernwartungstechnologie als sehr wirksam. Das benötigte Teil wird identifiziert und bestellt, so dass der Service-Ingenieur bei seinem Einsatz vor Ort das Ersatzteil gleich mitbringen und einbauen kann.
	Was Service leistungsfähig macht: Knowhow InSite basiert auf einem globalen Netzwerk von etwa 5.000 kompetenten Service-Ingenieuren, deren gemeinsames Wissen unseren Service so leistungsfähig macht. Bei jedem Reparatureinsatz an einem GE-System werden die Einzelheiten des Problems und die getroffenen Maßnahmen an die zentrale Datenbank gesendet. Wann auch immer ein Techniker auf einen ihm nicht bekannten Fall trifft, kann er mit Hilfe dieser Datenbank auf Erfahrungsberichte von Kollegen zurückgreifen.
	Lückenloser Service rund um die Uhr Eine noch bessere Methode, teure Technologie in optimalem Zustand zu halten, ist die OnWatch™ Technologie von GE Healthcare. Sie überwacht die Bildgebungssysteme automatisch rund um die Uhr und alarmiert die Service-Ingenieure von GE im Falle einer Normabweichung. Diese können dann gleich eingreifen und mögliche Fehler beheben bevor die Anlage ausfällt; meistens geschieht dies, bevor der Kunde das Vorliegen des Problems bemerkt.