Son Dureta Hospital in Palma de Mallorca, Spanien

Son Dureta Hospital in Palma de Mallorca, Spanien

Wie Performance Solutions dem Son Dureta Hospital in Palma de Mallorca, Spanien, half, die Wartezeit seiner ambulanten Patienten um 70 % zu verkürzen.

“Warum Six Sigma im Son Dureta? Weil ein Krankenhaus eine der denkbar komplexesten Umgebungen ist.
Ohne solide Prozesse ist kein ordnungsgemäßer Betrieb möglich. Six Sigma und CAP sind eine Möglichkeit, mehr Stringenz in die Krankenhausumgebung zu bringen.”

Dr. Felix Mata, Vice CEO

Hintergrundinformationen zum Kunden

  • Ein als eines der besten Krankenhäuser Spaniens bekanntes öffentliches Hospital
  • Gründungsjahr 1953
  • Sehr moderne Ausrüstung
  • 900 Betten
  • 3.600 Mitarbeiter


Ziele des Kunden:

  • Verfügbarkeit von Betten am Vormittag
  • Kürzere Wartezeit in der Notaufnahme
  • Weniger wiederholter Verwaltungsaufwand in der Patientenaufnahme
  • Kostensenkung


Projektfokus

  • Optimierte Bettenbelegung


Was wir über den Prozess herausgefunden haben

  • Vor 15:00 Uhr keine Betten verfügbar
  • Verspätete Bereitstellung von Krankenberichten durch Ärzte und Pflegepersonal
  • Verspätete Patientenentlassung


Lösungsvorschläge

  • Das Pflegepersonal identifiziert die Patienten, die entlassen werden sollen
  • Auf ihre Entlassung wartende Patienten haben bei den Visiten Vorrang
  • Implementierung eines neuen webgestützten Informationssystems zur frühzeitigen Benachrichtigung des Pflegepersonals und der Patientenaufnahme
  • Implementierung neuer Medien für die Kommunikation zwischen Ärzten und Pflegepersonal


Ergebnisse nach Projektdurchführung

  • Um 33 % gesteigerte Prozessleistung
  • 33 % der Betten sind vor 15:00 Uhr verfügbar
  • Aus dem Projekt resultierende Empfehlungen werden auf weitere Krankenhausbereiche übertragen