Hintergrundinformationen zum Kunden:

• Das Sana Klinikum in Hof ist Teil einer großen deutschen Privatklinikkette
• 473 Betten
• 20.000 stationäre und 25.000 ambulante Patienten pro Jahr
• Zu den angebotenen Radiologiedienstleistungen zählen Röntgen, CT, Mammographie und Angiographie
• Jährlich werden 41.000 Verfahren durchgeführt, davon 5.500 CT-Scans

Status quo vor Beginn des Projekts:

• Das Klinikum wurde Anfang 2005 nach einer durch Managementwechsel und eine ungewisse Zukunft geprägten Zeit privatisiert.
• Aufgrund dieser Situation verzögerten sich Investitionsentscheidungen für Radiologiegeräte, und das Management wollte wissen, welche Änderungen und Verbesserungen zur Gewährleistung einer effizienten diagnostischen Unterstützung erforderlich waren.

Unsere Lösungsvorschläge: Roadmap für die Bildgebung

• Erstellung eines klaren Änderungs- und Optimierungsplans für die Radiologie-Abteilung auf Basis einer Leistungsanalyse in vier Bereichen: 1) Marktwachstum, 2) Serviceverfügbarkeit, 3) Kapazität und Durchsatz, 4) Technologie

Projektziele:

• Bereitstellung einer detaillierten Grundlage für weitere Entscheidungen bezüglich Strukturen, Prozessen und Investitionen in der Radiologie-Abteilung
• Empfehlungen zur Investition in die "richtige" Mehrschicht-CT-Technologie auf Basis der aktuellen Leistung der Radiologie-Abteilung und zukünftiger Trends in Medizin und CT-Technologie
• Recherche von Informationen über die möglichen Auswirkungen auf ein vor kurzem vom Klinikum eingerichtetes Behandlungszentrum für ambulante Patienten

Was wir herausgefunden haben:

• Für die nähere Zukunft ist die Optimierung mehrerer Bereiche geplant
• Serviceverfügbarkeit: Kürzere Patientenwartezeiten und kürzere Dauer der Berichterstellung
• Kapazität und Durchsatz: Falls die Anzahl der Behandlungen in naher Zukunft zunimmt, muss die Dauer von CT- und Röntgenuntersuchungen verkürzt werden
• 17 % der Untersuchungen erfolgen in der Bereitschaftszeit (Wochenende, nach 18.30 Uhr)
• Technologie: Über 80 % der Geräte sind mehr als 10 Jahre alt; einige am Ende der Lebensdauer

Lösungsvorschläge:

Dem Management wurden mehrere Empfehlungen in jedem der vier Bereiche unterbreitet:

• Spezialisierung auf Kardiologie (Herz- und Koronarangio-CT) und CT-Kolonoskopien
• Die Spezialisierung auf Kardiologie setzte Investitionen des Klinikums in High-End-CT-Technologie voraus
• Verbesserte Berichterstellungszeiten durch den Einsatz eines Spracherkennungssystems
• Optimierung des Patiententransports zur Verkürzung der Patientenwartezeiten
• Neugestaltung des Wartebereichs für Patienten zum Erreichen einer höheren Patientenzufriedenheit und besseren Sicherheit
• Entwicklung eines Entscheidungsunterstützungssystems für Notuntersuchungen zur Reduzierung der Auslastung der Ärzte durch Notaufnahmen und zusätzliche Fälle

Ergebnisse nach Projektdurchführung:

• Erwirtschaftung zusätzlicher Einnahmen von 4,1 Mio. Euro durch Umsetzung der GE-Empfehlungen zu Technologieinvestitionen und klinischen/betrieblichen Strategien