Simone Veil Hospital in Eaubonne, Frankreich

Simone Veil Hospital, Eaubonne, Frankreich

Wie Performance Solutions dem Simone Veil Hospital in Eaubonne, Frankreich, geholfen hat, die Wartezeit seiner stationären Patienten bei der diagnostischen Bildgebung um 55 % zu verkürzen.

"Durch die Zusammenarbeit mit GE konnten wir auf der Grundlage von Fakten und Messungen unsere Probleme und deren Ursachen besser verstehen. In dem Projekt wurde unsere Arbeitsweise quantifiziert und analysiert, woraufhin wir einen klaren, langfristigen Maßnahmeplan zur Verbesserung erstellen konnten. Sobald die korrektiven Maßnahmen umgesetzt wurden, zeichnete sich eine deutliche Veränderung ab.“

Dr. Sylvie Blangy
, Abteilungsleiterin Radiologie

Status quo vor Beginn des Projekts:

  • Ausschließlich stationäre Patienten
  • 20 % Notaufnahmen
  • 75 % der Patienten verbringen 47-60 Minuten im Wartezimmer
  • Wege sind oft durch Betten und Rolltragen versperrt (47 % der Patienten können nicht selbst gehen)
  • Große Unzufriedenheit bei den Patienten
  • Das Personal konnte die Ursachen für die Patientenwartezeit nicht identifizieren


Projektfokus:

  • Patientenwartezeit vor und nach der Untersuchung
  • Dauer des Patientenanmeldevorgangs


Was wir herausgefunden haben:

  • Anmeldung und Untersuchung der Patienten geschieht nicht in der Reihenfolge, in der sie eintreffen
  • Die Arbeit der Krankenträger wird krankenhausweit, und nicht für einzelne Stationen wie die Diagnostische Bildgebung, organisiert.
  • Die Krankenträger bringen Patienten in keiner spezifischen Reihenfolge auf ihre Zimmer zurück


Lösungsvorschläge:

  • Jeder Patient erhält eine Karte, auf der die Ankunftszeit vermerkt ist; und die Patienten werden in chronologischer Reihenfolge zu den Zimmern zurückgebracht
  • Dedizierte Notfall-Krankenträger für die diagnostische Bildgebungsabteilung; zur Verkürzung der Antwortzeit mit Beeper ausgestattet.


Ergebnisse nach Projektdurchführung:

  • Verkürzung der Patientenwartezeit um 55 % in 3 Monaten!