OnWatch™ Ihr Schlüssel für ultimative Sorgenfreiheit
Wir haben uns dem Ziel verschrieben, Gesundheitsdienstleistern durch die Bereitstellung von fachgerechten Service- und Supportdiensten zu helfen, mehr Effizienz und Qualität bei der Pflege bieten zu können. Mit InSite und OnWatch können Systempannen proaktiv verhindert werden. Dieser Service basiert auf einer Technologie, mit der die kardiovaskulären Bildgebungssysteme von GE rund um die Uhr überwacht werden. Bei einer Abweichung von der Norm wird der zuständige Service-Ingenieur verständigt. Dieser gehört zu einem Team von Experten, die sich mit der Analyse von solchen Defekten auskennen und eingreifen, bevor die Anlage ausfällt. In den meisten Fällen geschieht dies lange bevor der Kunde bemerkt, dass überhaupt ein Problem vorlag.
Die klinische Herausforderung
Bei den Innova-Systemen von GE handelt es sich um digitale Bildgebungssysteme für das interventionelle Röntgen, die bei der Behandlung von Herz-/Kreislauferkrankungen eingesetzt werden. Diese System dienen der Diagnose und Therapie von Gefäßerkrankungen. Solche Verfahren, die unter Röntgendarstellung in Echtzeit erfolgen, benötigen den Einsatz eines GE Innova-Systems, um höchste Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Die innovative Lösung von GE
Dank der Vorhersage von möglichen Systemausfällen ermöglicht OnWatch eine maximale Systemverfügbarkeit. Basierend auf der wegweisenden InSite-Infrastruktur von GE überwacht OnWatch Hunderte verschiedener Parameter auf jedem System und sammelt pro Tag bis zu 250.000 Datenpunkte, rund um die Uhr, 7 Tage in der Woche. Diese Überwachung beschränkt sich nicht nur auf das Innova-System, denn auch Parameter wie die Umgebungstemperatur des Systems werden fortlaufend überwacht. Wird ein mögliches Problem erkannt, prüft ein lokaler GE Healthcare Online-Service-Ingenieur den Alarm, unterstützt durch das Fernwartungsteam für kardiovaskuläre Systeme. Ist ein Einsatz vor Ort notwendig, setzt sich der Techniker proaktiv mit dem Kunden in Verbindung, um einen Termin für die Systemausschaltung zu einem möglichst günstigen Zeitpunkt zu vereinbaren.
Kostenvorteil
OnWatch hilft, Systemstörungen zu verhindern, bevor der Kunde selbst merkt, dass ein Problem vorliegt. Der innovative Service von GE verringert die Notwendigkeit, Patiententermine zu verlegen und ermöglicht es den Kunden, notwendige Systemausschaltungen für technische Eingriffe besser in ihre Terminplanungen zu integrieren. Durch die Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten helfen die Service-Technologien von GE die Betriebskosten zu senken.
Qualität
Zusätzlich zur herkömmlichen Wartung vor Ort und Fernwartung hilft OnWatch, eine maximale Verfügbarkeit der GE Bildgebungssysteme während der Untersuchungsverfahren zu gewährleisten. Durch die proaktive Überwachung jedes durch einen Servicevertrag abgedeckten Innova-Systems kann OnWatch mögliche Untersuchungsunterbrechungen erkennen. Dadurch werden Ausfälle verhindert, bei denen Patientenuntersuchungen aufgrund von Systemreparaturen auf später verschoben werden müssten.
